J. Jaelani, “Studi Kualitas Pelayanan Rawat Jalan Pasien Peserta Kartu Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Rumah Sakit XX (Kasus Pada Poli Penyakit Dalam)”, JSIM, vol. 1, no. 4, pp. 243–252, Sep. 2020.