N. Asman and U. Komala, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Pegadaian di Kabupaten Cirebon (Studi Kasus pada PT. Pegadaian Cabang Klayan)”, JSIM, vol. 2, no. 1, pp. 29–35, Mar. 2021.