Anggita, Wiwi, and Helmi Geisfarad. “Strategi Komunikasi Petugas Customer Service Dalam Mengelola Interaksi Pada Pelayanan Komplain Nasabah”. JURNAL SYNTAX IMPERATIF : Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan, vol. 7, no. 4, Sept. 2026, pp. 1127-35, doi:10.54543/syntaximperatif.v7i4.1217.