Maranggi, Octavianus, et al. “Analisa Mutu Pelayanan Rumah Sakit Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pasien”. JURNAL SYNTAX IMPERATIF : Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan, vol. 4, no. 6, Dec. 2023, pp. 732-46, doi:10.36418/syntax-imperatif.v4i6.304.