Jaelani, Jaelani. “Studi Kualitas Pelayanan Rawat Jalan Pasien Peserta Kartu Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Rumah Sakit XX (Kasus Pada Poli Penyakit Dalam)”. JURNAL SYNTAX IMPERATIF : Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan, vol. 1, no. 4, Sept. 2020, pp. 243-52, doi:10.36418/syntax-imperatif.v1i4.42.