Anggita, Wiwi, and Helmi Geisfarad. “Strategi Komunikasi Petugas Customer Service Dalam Mengelola Interaksi Pada Pelayanan Komplain Nasabah”. JURNAL SYNTAX IMPERATIF : Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan 7, no. 4 (September 26, 2026): 1127–1135. Accessed October 6, 2026. https://jurnal.syntaximperatif.co.id/index.php/syntax-imperatif/article/view/1217.