Pengaruh Terpaan Konten Review Kontroversial Brush Aeris x Bubah Alvian 2.0 di TikTok dan Sales Promotion Terhadap Brand Trust Aeris Beaute
DOI:
https://doi.org/10.54543/syntaximperatif.v7i4.1187Keywords:
Terpaan Konten, Sales Promotion, Brand Trust, Komunikasi, Pemasaran, TikTokAbstract
Perkembangan teknologi informasi, khususnya platform media sosial seperti TikTok, telah mengubah cara merek berinteraksi dengan konsumen, termasuk dalam industri kecantikan. Studi ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh paparan konten ulasan kontroversial tentang produk Brush Aeris x Bubah Alvian 2.0 di TikTok (X1) dan promosi penjualan (X2) terhadap kepercayaan merek terhadap Aeris Beaute (Y). Aeris Beaute memanfaatkan TikTok untuk mempromosikan produknya, namun mengalami fenomena viral yang melibatkan konten ulasan negatif mengenai kualitas produk selama periode diskon, yang memicu reaksi beragam di kalangan konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan analisis regresi linier berganda pada 100 responden yang merupakan pengguna TikTok aktif dan telah terpapar konten yang dimaksud. Keandalan instrumen penelitian diuji menggunakan Alpha Cronbach dan validitasnya menggunakan korelasi Pearson, sedangkan uji asumsi klasik normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas dilakukan menggunakan SPSS 24. Hasil regresi menunjukkan bahwa, baik secara parsial maupun simultan, paparan konten ulasan kontroversial dan promosi penjualan tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepercayaan merek, dengan koefisien determinasi (R²) hanya 2,8%. Temuan ini menunjukkan bahwa kepercayaan merek adalah konstruksi kompleks yang lebih kuat dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar paparan konten dan promosi penjualan, seperti pengalaman konsumen dan kualitas produk. Studi ini menawarkan wawasan tentang dinamika komunikasi pemasaran digital dan pentingnya strategi merek yang berlandaskan pengalaman konsumen yang autentik.
References
Arianti, G. (2019) (2019) “Exposure berita terhadap minat pariwisata Lombok pasca gempa,” Wacana: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 18(1), pp. 77–86. Available at: https://doi.org/https://doi.org/10.32509/wacana.v18i1.723.
Dewi, M.P., Isnaini, M., and Girsang, L.R.M. (2022) “Pemanfaatan media sosial sebagai sarana komunikasi pemasaran untuk meningkatkan brand addiction,” Journal of Management and Business, 4(1), pp. 253–266. Available at: https://doi.org/https://doi.org/10.31539/jomb.v4i1.3609.
Erna Ferrinadewi (2008) Merek & psikologi konsumen : implikasi pada strategi pemasaran. 1st ed. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Girsang, L.R.M., and Situmeang, I.V.O. (2023) “Viral Marketing, Daya Tarik, Kampanye, Pesan Kampanye Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Produk,” IKRA-ITH Humaniora , 7(2), pp. 167–176.
Gracia, C. and Surianto (2025) “Pengaruh pemasaran media sosial dan peran pemengaruh terhadap keputusan pembelian Labubu,” Humaniora Sains: Jurnal Humaniora dan Sosial Sains, 2(2), pp. 234–240.
Joseph F Hair et al. (2018) Multivariate Data Analysis. 8th ed. CENGAGE INDIA.
Khairun Nisa, N., N.A., and Setyabudi, D. (2022) “Pengaruh Terpaan Berita Hoaks Efek Vaksin dan Frekuensi Komunikasi dengan Kelompok Rujukan Terhadap Keputusan Melakukan Vaksinasi COVID-19.,” Interaksi Online, 11(1), pp. 224–236. Available at: https://doi.org/https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/interaksi-online/article/view/37163.
Kotler, P. and & Keller, K.L. (2016) Marketing Management. 15th Edition. England: Pearson Education.
Lau, G. (1999) “Consumers’ trust in a brand and the link to brand loyalty. ,” Journal of Market-Focused Management. , 4, pp. 341–370. Available at: https://doi.org/https://doi.org/10.1023/A:1009886520142.
Ningsih, H.R., and Cahya, S.B. (n. d. ). (2022) “Pengaruh sales promotion dan online customer experiences terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shopee,” Jurnal Pendidikan Tata Niaga, 10(1), pp. 1689–1700. Available at: https://doi.org/https://doi.org/10.26740/jptn.v10n2.p1689-1700.
Saputra, W. (2019) “ Pengaruh Terpaan Berita Petisi Iklan Shopee Versi Blackpink Terhadap Brand Awareness Shopee,” Jurnal Ikon Agustus, XXIII(2), pp. 181–200.
Schultz, D.E. and Schultz, H. (2003) IMC, The Next Generation. 1st ed. McGraw Hill LLC.
Shimp, T.A. and Andrews, J.C. (2017) Advertising, Promotion, and other aspects of Integrated Marketing Communications. 10th ed. Cengage Learning.
Supendi, V.C. and Winarko, H.B. (2023) “The impact of K-pop digital marketing communication strategy on Indonesian Gen Z’s dairy purchase intention behavior.,” In Proceedings of the 2nd International Conference on Education Innovation and Social Science., pp. 280–291.
Tandaju, C. and Fransisca, C. (2024) “Collaborative communication as a marketing communication strategy (Case study of BLP Beauty x Kopi Tuku),” Jurnal Visi Komunikasi, 23(2), pp. 201–212. Available at: https://doi.org/http://dx.doi.org/10.22441/visikom.v23i02.30701.
Winarko, H.B. and Susilo, D. (2024) “Media consumption behaviours and health impacts of video-on-demand services in Indonesia. ,” Jurnal Studi Komunikasi, 8(3), pp. 521–532. Available at: https://doi.org/10.25139/jsk.v8i3.8663.
Zephira, G.I., Setyabudi, D. and Yuliyanto, M. (2021) “Terpaan berita tentang gangguan jaringan IndiHome dan brand image di Twitter terhadap tingkat kepercayaan konsumen mengenai layanan IndiHome.,” Jurnal Interaksi Online, 9(4), pp. 214–226. Available at: https://doi.org/https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/interaksi-online/article/view/32140.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
Citation Check
License
Copyright (c) 2026 Caroline Fransisca, Virgitta Septyana
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
